第一步：点击“开始”菜单——>点击“设置”，打开“控制面板”——>选择“日期、时间、语言和区域设置”——>点击下方的“区域和语言选项”——>切换到“语言”选项卡中——>点击“详细信息”——>在“设置”中查看“已安装的服务”下方是否只有一个“美式键盘”，假如没有其他输入法，点击“添加(D)”——>在“键盘布局/输入法”中选择“中文(简体)-智能ABC”——>点击“确定”——>再将“文字服务和输入语言”切换到“高级”—>将“关闭高级文字服务(T)”前面的勾去掉——>一路点击“确定”退出；
第二步：点击“开始”菜单——>选择“运行”——>输入“msconfig”打开系统配置——>切换到“启动”项目中——>找到“ctfmon”，并将其选中打上勾，点击确定——>选择“退出而不重新启动”；
第三步：点击“开始”菜单——>选择“运行”——>输入“ctfmon”，点击确定启动输入法配置服务
还不行的话，就测下你的键盘，是不是这两个键有一个坏了？还好，键盘上有两个ctrl 两个shift，凑合着用吧，呵呵。
可以试试下面解决方案：
1. 对系统进行彻底的杀毒。
2.重新安装输入法。（使用Shift+ctrl或者Ctrl+空格键切换）
3.可以通过开始-控制面板-区域和语言选项-选择语言选项卡-详细信息-查看一下是否可以查看到安装的输入法，如果没有进行添加一下。
4.更换程序测试，例如word和TXT等程序测试。若个别的出现该问题，考虑个别软件问题。
5.检查系统服务是否开启；
6.上述方法测试无效，备份重要数据还原或者格式化重装系统。
注册表修复方法：
1、自动删除输入法列表中不存在的输入法项目，位置：
HKEY_CURRENT_USERKeyboard Layoutpreload
2、检查注册表
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlKeyboard Layouts
下的内容，如果某分支对应的输入法文件不存在，则删除此分支（需要管理员权限）。
3、自动删除输入法从列表中删除后可能遗留的激活热键设置，位置：
HKEY_CURRENT_USERControl PanelInput MethodHot Keys